Bank Mandiri Minta Maaf, Segera Normalkan Saldo Nasabah

Denpasar, JARRAKPOS.com – Dugaan jebolnya sistem Bank Mandiri yang menyebabkan hampir saldo seluruh rekening nasabahnya menjadi nol, akhirnya akan dinormalisasi. Bahkan, pihak Bank Mandiri langsung melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

1b#Bn-1/7/2019

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas lewat press rilisnya mengakui proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah. Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut. “Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).

Baca juga : Bank Mandiri Jebol, Rekening Nasabah Lenyap

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan juga meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. “Kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegas Rohan, seraya mengakui saat ini sedang ada masalah dengan Core Banking saat semalam Switch Over dari data Center Plaza Mandiri ke Rempoa. Beberapa data nasabah tidak terreplikasi dengan sempurna sehingga saldo menjadi nol.

12b#Ik-1/4/2019

“Team kami sedang memperbaiki. Sebentar lagi kami akan press conference juga,” jelasnya sekaligus menambahkan, akan mengupdate perkembangannya lebih lanjut. “Mohon maaf atas kejadian ini dan atas ketidaknyamanannya,” katanya. tim/ama