Pemkot Tanjungbalai Gelar Bimtek Whistleblowing System

Pemerintah Kota (Pemkot) Tanjungbalai melalui Inspektorat Daerah menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Penanganan Pengaduan (Whistle Blowing System).

Kegiatan ini di buka langsung oleh Wali Kota Tanjungbalai H Waris Tholib, di Aula Raja Bahagia Resto, Jl Arteri, Tanjungbalai, Selasa (8/11).

Adapun peserta yang mengikuti kegiatan merupakan para pegawai di lingkup Pemkot Tanjungbalai.

Walikota Waris dalam sambutannya mengakui, guna meningkatkan kualitas pelayanan publik harus dilakukan penanganan pengaduan yang cepat dari penyedia layanan dalam hal ini instansi pemerintah baik pusat maupun daerah. Menurutnya, setiap warga negara khususnya masyarakat di Tanjungbalai berhak untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas.

“Segala bentuk kritik maupun aduan yang disampaikan masyarakat pada suatu instansi merupakan sebuah koreksi untuk perbaikan pelayanan itu sendiri ke depannya.
Untuk itu kita selaku pemerintah daerah membutuhkan strategi penanganan pengaduan dalam rangka peningkatan pelayanan publik. Tujuannya sebagai informasi kebijakan proses pelaksanaan perbaikan pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan,” paparnya.

Walikota Waris juga menilai bahwa pelayanan yang berkualitas akan menjadi tolak ukur bagi kinerja instansi pemerintah.

“Pelayanan publik ini harus responsif terhadap segala perubahan dan tuntutan masyarakat. Responsivitas ini menjadi penting bagi peningkatan pelayanan publik. Karena masyarakat dapat berpartisipasi dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik,” pungkasnya.

Hadir dalam acara diantaranya yakni Inspektur Daerah Fitra Hadi, Camat Tanjungbalai Selatan Fitriadi dan Camat Tanjungbalai Utara Gando Tuah. (NISFU SIRAIT).