Rapat Koordinasi Pembina SAMSAT Tingkat Nasional Tahun Anggaran 2021 Di Provinsi KEPRI Menuju Pelayanan Publik Yang Prima

Batam.Jarrakpos.com. Rapat Koordinasi Pembina Samsat tingkat Nasional Tahun Anggaran 2021 mengangkat tema ″Kolaborasi Pelayanan Samsat di Era Digital Menuju Pelayanan Publik Yang Prima″ dibuka langsung oleh Irwasum Polri Komjen Pol. Drs. Agung Budi Maryoto, M.Si bertempat di Ballroom Best Western Panbil, Kota Batam, dalam kegiatan tersebut dihadiri oleh Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Firman Shantyabudi, M.Si, Gubernur Provinsi Kepri H. Ansar Ahmad, SE, MM, Kapolda Kepri Irjen Pol Dr. Aris Budiman M.Si, Menteri Dalam Negeri yang di wakili Oleh PLH. Dirjen Bina Keuangan Daerah, Direktur Utama PT. Jasa Raharja, Dirregident Korlantas Polri, Pejabat Utama Polda Kepri dan Para Pejabat Utama Direktorat Regident Korlantas Polri. Rabu, (8/11/2021).

Dalam kesempatan tersebut Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Firman Shantyabudi, M.Si., “Saat ini kita semua berada di era Revolusi Industry 4.0, dimana fenomena dinamika sosial, dan nilai dalam kehidupan masyarakat berubah sangat cepat. Perubahan yang sangat cepat ini kemudian memunculkan tantangan yang bercirikan VUCA (Volatily Uncertainly Complexity Ambiguity) yang bila mana hal ini tidak dapat terkelola dengan baik, maka potensi yang akan timbul adalah munculnya banyak permasalahan khususnya pada aspek pelayanan publik yang di berikan kepada masyarakat.

Salah satu strategi dalam menghadapi kondisi tersebut adalah menciptakan sumber daya manusia yang unggul.

Pembangunan infrastruktur dalam penyederhanaan birokrasi yang sangat besar bagi aparatur Negara yang bertugas menyelengarakan pelayanan publik.” Ujar Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Firman Shantyabudi, M.Si.

“Untuk menjawab tantangan yang muncul maka Korlantas Polri dan jajaran bersama stakeholder terkait menyelenggarakan kegiatan Rakor Pembina Samsat Tingkat Nasional T.A. 2021 dengan maksud untuk menyatukan visi dan misi tujuan serta sasaran dalam menjabarkan kebijakan pemerintah mewujudkan pelayanan yang prima yang berorientasi pelayanan, akutabel, kompeten, harmonis, loyal, adaptif dan kolaboratif yang di wujudkan melalui peningkatan kualitas pelayanan yang selaras dengan program Prioritas Kapolri yaitu penyederhanaan regulasi dan birokrasi dalam pelayanan publik.” Ucap Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Firman Shantyabudi, M.Si.

Kemudian sambutan Kapolri yang di bacakan oleh Irwasum Polri Komjen Pol. Drs. Agung Budi Maryoto, M.Si., mengatakan “Kegiatan rakor pembina samsat yang diadakan secara rutin setiap tahun ini merupakan momentum strategis bagi Korps Lalu Lintas dan para stakeholder untuk menganalisa dan mengevaluasi pelaksanaan program kerja dan kegiatan pada tahun 2021.

Sehingga diharapkan kualitas kinerja Korps Lalu Lintas khususnya dalam pelayanan publik di samsat dapat terus meningkat.

Disamping itu, forum ini juga merupakan media yang tepat dalam menyatukan persepsi serta mempertegas komitmen bersama dari seluruh stakeholder di bidang pelayanan publik pada samsat.” Jelas Irwasum Polri Komjen Pol. Drs. Agung Budi Maryoto, M.Si.,

“Korlantas Polri telah melakukan berbagai terobosan dan inovasi yang berbasis digital, antara lain E-TLE (Electronic Traffic Law Enforcement) dan SINAR (Sim Nasional Presisi).

Berdasarkan survey yang dilakukan, masyarakat merespon positif atas inovasi tersebut.

Dalam kesempatan ini, saya mendapatkan informasi bahwa Korlantas Polri sebagai bagian dari pembina samsat tingkat nasional bersama Ditjen Bina Keuangan Daerah Kemendagri dan PT Jasa Raharja berkolaborasi dengan pembina samsat tingkat provinsi telah mengembangkan dan menguji operasional sebuah aplikasi yang bertajuk Samsat Digital Nasional atau disingkat dengan istilah SIGNAL.

Aplikasi SIGNAL merupakan salah satu bentuk aplikasi pelayanan dalam registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor) berbasis ios dan android yang dihadirkan oleh tim pembina samsat tingkat nasional guna mempermudah masyarakat melaksanakan pengesahan STNK, pembayaran pajak kendaraan bermotor tahunan, dan SWDKLLJ melalui perangkat smartphone masing-masing secara mandiri, kapan saja dan dimana saja bahkan tanpa perlu datang ke samsat.

Dengan ini potensi terjadinya praktek pungli dan percaloan dapat dieliminir.” Tutur Irwasum Polri Komjen Pol. Drs. Agung Budi Maryoto, M.Si.,

“Saat ini indonesia masih dihadapakan dengan pandemi Covid-19 yang memberi dampak luar biasa pada seluruh aspek peri kehidupan masyarakat dan telah menciptakan sebuah tatanan kehidupan baru.

Perubahan ini telah menjalar keseluruh sektor, terutama pada area pelayanan publik.

Karenanya, seluruh instansi yang menaungi pelayanan publik tak terkecuali pembina samsat perlu untuk terus melakukan transformasi pelayanan dengan memanfaatkan teknologi informasi secara adaptif demi mewujudkan pelayanan prima khususnya di era pandemi covid-19.

Ada beberapa penekanan yang perlu saya sampaikan untuk dilaksanakan, yaitu:

1. Senantiasa pedomani dan patuhi protokol kesehatan di semua lini pelayanan samsat dan pelayanan publik lainnya yang tergelar guna memutus mata rantai Covid-19;

2. Utamakan prinsip sinergitas dan kolaboratif dalam setiap upaya-upaya dan terobosan kreatif agar dapat senantiasa menjawab kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan akses pelayanan publik yang prima;

3. Bangun dan kembangkan sistem aplikasi pelayanan publik yang bisa menyesuaikan segala bentuk dinamika, sehingga layanan kepada masyarakat dapat sustainable dan tetap optimal dalam situasi apapun;

4. Jalin kerjasama yang harmonis dan implementatif dengan instansi terkait seperti Kemendagri, Kemenhub, Pemda, Jasa Raharja dan stakeholder lainnya utamanya dengan seluruh masyarakat demi terciptanya pelayanan pubik yang prima;

5. Manfaatkan samsat sebagai media mensinergikan berbagai potensi yang ada sekaligus mengembangkan relasi yang baik antar instansi, sehingga pada akhirnya samsat dapat menjadi sarana menguatkan kapasitas (Capacity Building) dan membangun kesamaan pandangan (Equality) serta komitmen bersama (Mutual Commitment) dalam upaya meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat.” Tutup Irwasum Polri Komjen Pol. Drs. Agung Budi Maryoto, M.Si.,

Sumber : Humas Polda Kepri
Editor : Kurnia
Laporan : Habil